CULINAIR GENOOTSCHAP HOLLAND

GAST TEVREDENHEIDS ONDERZOEK 

                                                   

Als Horecaondernemer, Manager of Chef doet u dagelijks zo goed mogelijk uw best om op de wensen van de gasten in te spelen.
Maar hoe tevreden zijn uw gasten nu werkelijk.

Natuurlijk, u kijkt elke dag zelf met een kritische blik naar de gehele gang van zaken.
Want u wilt graag dat uw gasten terugkomen en dat hun goede ervaringen ook uw toekomstige gasten zullen bereiken.
Dit bereikt u alleen als de gast volledig tevreden is geweest over hun bezoek.

Veel gasten gebruiken de social media om hun ervaringen te delen. En óók u overkomt het: Met verbazing leest u een minder goede recensie op een van die vele sites zoals IENS en Trip-Advisor. Terecht of onterecht.

Weet u zeker dat u geen kansen heeft laten liggen, heeft u er echt alles aan gedaan. Maar hoe komt u daar nu achter?

Nou, dat kunt u laten onderzoeken!
Niet door te vragen aan de gast: "Was alles naar wens”. U weet dat 95 % van de gasten deze vraag zal beantwoorden met: "Ja hoor het was goed".


Nee, het C.G.H. team is het middel om dit te laten onderzoeken.
Het team bestaat uit 2 tot 4 personen die zeer uitgebreid hun mening geven over de kwaliteit van het eten, bediening en overige zaken.

Na afloop worden onze ervaringen persoonlijk met u doorgenomen. Het schriftelijk verslag met foto's volgt een paar dagen later.

Voorafgaand aan dit bezoek moeten er een aantal standaard vragen worden beantwoord om een juist beeld te krijgen van de te beoordelen gelegenheid.
Een restaurant uit het midden of hogere segment verlangt namelijk een andere insteek dan een café of een fastfood restaurant.

Tijdens het bezoek zullen er vele items worden besproken en beoordeeld. Ook zullen er ook foto's worden gemaakt van de gerechten en de gelegenheid.

Indien gewenst, plaatsen wij de ervaring met de foto's op de C.G.H. site alsmede  ook op TripAdvisor.

Mocht u geïnteresseerd zijn, neem dan snel contact met ons op.

info@culinairgenootschapheemskerk.eu